• 您当前的位置: 首页> 帮助中心 > 帮助相关 >常见问题
  • 常见问题

     

    1.  注册会员提供哪些服务?

    答:"千金医药城"能够为不同类型的注册会员提供以下服务:

    (1)药品供应商是线下为商城提供药品供应的制药厂、药品经销商(药品全国代理商、省代理商),供应商权益有:

    A、查看自己的资料;

    B、浏览供应商频道;

    C、查看销售报表。

     

    (2) 药品采购商是需要采购药品的全国药店、二级代理商、医疗机构/乡镇卫生院/社区门诊等,采购商权益有:

    A.  可以利用系统进行产品信息浏览、产品信息查询、产品所属价格的查询;

    B.  能够进行产品在线快速订购,根据产品的是否支持可拆零的功能,如果可拆零,下单按最小单位订购,如果不可拆零,

     

    订单按中包装整倍数订购;

    C.  订单查看、订单状态跟踪(包括线上线下ERP订单);

    D.  可以针对产品在线咨询,产品点评;

    E.  拥有自己的个人管理空间,记录常购产品清单,采购模板;

    F.  在订单完成后,支持采购商申请退货;

     

    2.  若成为会员,应按照怎样的程序申请会员资格?

    答:"千金医药"提供的会员注册流程如下:

    (1)采购商注册时,填写资料后提交注册申请,商城系统记录采购商提交的信息,并同时在商城创建一个未激活的虚拟账户(不能登陆,不享受采购的权限); 商城系统对新注册采购商需要求采购商线下提供纸质的GSP资质等相关证件,进行审核,审核通过,帮用户激活账户并通过短信、邮件或者电话的方式通知新注册的采购商。

    (2)供应商注册时,填写资料后提交注册申请,商城系统记录供应商提交的信息,并同时在商城创建一个未激活的虚拟账户(不能登陆,不享受供应商专区的权限); 商城系统对新注册供应商需要供应商线下提供纸质的GSP资质等相关证件,进行审核,审核通过,帮用户激活账户并通过短信、邮件或者电话的方式通知新注册的供应商。

    药品支持退换货吗?

    答:为了保护其他消费者的权益,避免药品在退换货过程中出现质量问题;若用户所购物品不是自己所需商品可以拒绝签收,若已经发生交易并且签收,根据国家相关法律规定,一经出售,非质量问题概不退换。

     

    下单后多久能送到?

    答:药品为特殊商品,要经过严格检查和严密配送才能出库。在商品有现货的情况下,下单后一般1-3天内可收到货,偏远地区在无货的情况下,配送时间有所延长。随着网上药店物流体系的发展与完善,我们的配送将更加快捷。

     

    我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?

    答:由于厂家更改新包装,没有及时通知本网站做相应的更改,可能会导致在一段时间内,客户所购的产品与图片说明不相符,但是药店保证所售货物为正品行货。欢迎及时通过客服告知我们该信息,网上药店会及时更改。

     

    我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作?

    答:如出现质量问题,您可以凭配送单、残余货物、发票、保修卡拨打客服电话400-8765-511联系解决。

     

    我选择在线支付,需要在多久之内付款,付款后多久能发货呢?

    答:在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款,如24小时内未付款,订单会被自动取消;支付完成后一般在3个工作小时内确认款项,确认到款会尽快为您安排配货。